InboxSolve rechnet nicht pro menschlichem Agenten und nicht pro gelöstem Ticket ab – sondern mit einem Paketpreis pro Team, plus KI-Mitarbeitern („Bots") als Bausteine. Keine Seat-Rechnerei, keine Token-Mathematik, keine Gebühr pro Lösung.
Die Pakete
| Paket | Preis | Enthalten |
|---|---|---|
| Starter | 49 €/Monat jährlich · 59 € monatlich | 3 Team-Sitze · E-Mail + Chat-Widget · Wissensbasis mit KI-Suche · KI-Copilot und Antwortentwürfe (50 Konversationen/Monat) · Regeln und Automatisierungen (Basis) |
| Pro | 129 €/Monat jährlich · 155 € monatlich | 5 Sitze · 1 autonomer KI-Mitarbeiter (200 Konversationen/Monat) · Shopware-Producer-Connector · Kundenportal, SLA, CSAT, Slack · REST-API, MCP, Webhooks, Custom Domain |
| Business | 249 €/Monat jährlich · 299 € monatlich | 8 Sitze · 3 autonome KI-Mitarbeiter (500 Konversationen/Monat) · mehrere Workspaces/Marken · SSO/SAML, Audit-Log-Export |
| Enterprise | individuell | On-Premise oder dedizierte Instanz · BYO-Key und eigene Modell-Route · individuelles AVV und SLA · Onboarding und Priority-Support |
Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt. Alle Preise zzgl. USt.
Was ist eine Konversation?
Eine Konversation umfasst bis zu 5 Antwortrunden des KI-Mitarbeiters. Jede weitere angefangene Gruppe von 5 Runden zählt als weitere Konversation – eine Beratung über 15 Runden also als drei. Eine Übergabe an einen Menschen zählt nicht als Runde. Copilot-Entwürfe laufen aus demselben Kontingent. Den Verbrauch siehst du live, pro Tag und pro Ticket.
Bausteine
- Weiterer KI-Mitarbeiter: 109 €/Monat – eigener Name, eigenes Postfach, eigene Guardrails; erhöht das Kontingent deiner Organisation um 200 Konversationen/Monat. Zum Beispiel ein Billing-Bot oder ein Bot pro Marke.
- Weiterer Team-Sitz: 9 €/Monat – bewusst fast geschenkt, damit jeder einen eigenen Login hat: keine geteilten Accounts, sauberes Audit-Log.
- Konversations-Paket: 55 € je 100 – für heiße Monate; das sind 0,55 € pro zusätzlicher Konversation (zum Vergleich: Intercom Fin verlangt 0,99 $ pro gelöstem Ticket).
Vier Zusagen
- Nie ohne deine Entscheidung teurer: Ist das Kontingent aufgebraucht, wird nichts nachgebucht – es sei denn, du hast das automatische Nachbuchen selbst eingeschaltet. Dann gilt das Monatslimit, das du gesetzt hast, und jede Buchung kommt per E-Mail mit Rechnung. Abschalten geht jederzeit.
- Nie endloses Bot-Pingpong: Der Bot übergibt nach einer von dir festgelegten Zahl an Antwortrunden an einen Menschen – Standard 5, für Beratungs-Szenarien höher einstellbar. Das ist eine Verhaltens-Einstellung, keine Abrechnungsfrage: Gezählt wird unabhängig davon in Blöcken von 5 Runden.
- Keine vermuteten Lösungen: Gezählt wird transparent pro Ticket – nicht „Kunde hat nicht geantwortet, kassiert".
- Dein Helpdesk läuft immer: Kontingent leer? Posteingang, Portal, Wissensbasis und die Arbeit deines Teams laufen unverändert weiter – nur die KI pausiert, bis der nächste Monat beginnt, du ein Paket nachlegst oder das von dir aktivierte automatische Nachbuchen greift.
Kostenlos testen
14 Tage auf Pro-Niveau, mit einem KI-Mitarbeiter und 50 Bot-Konversationen – ohne Kreditkarte. Der Test endet automatisch und geht nicht in ein kostenpflichtiges Abo über; es wird nichts abgebucht. Danach bleibt dein Konto lesbar und exportierbar, bis du ein Paket wählst. Schließt du während des Tests ab, wird die restliche Testzeit angerechnet.
Monatlich kündbar, Datenexport jederzeit inklusive. Aktuelle Preise und der Preis-Rechner: inboxsolve.com/de/pricing